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快递丢失损坏 为什么只赔快递费?

来源:26uuu,免费足丝视频,怡春院怡红院日本影院
2021-11-15 15:37:23

  问:我800元在网上买了一把紫砂壶,寄到时壶盖碎了。我联系顺丰快递要求赔偿,对方以该紫砂壶没有保价为由,只同意赔付3倍的快递费即75元。这合理吗?

  答:很多消费者有这样的疑惑,快递丢了或严重破损,快递方为什么不能照价赔偿?多名业内人士指出,消费者在寄快递时可自主选择是否保价,如果保价则相当于同快递企业达成合约,一旦出现丢损,快递公司应按照保价金额范围进行赔偿;如果未保价则按照民事法律有关规定确定赔偿责任。不过,快递公司如果存在故意或重大过失,就要全额赔偿消费者的损失。

  如果消费者怀疑被损坏的快递是由于暴力分拣造成的,想要索取赔偿,应该由谁举证、怎么举证?据介绍,寄件时快递物品是一个完整的状态,只要提供两种状态的对比,就可以证明物品是否受到了损坏。至于是故意损坏还是过失损坏,一般由快递公司举证证明过错程度。消费者如果要索赔,需提供基础的快递单以证明双方存在合同关系,提供相关交易记录以证明快递的价值,这种情况下通常能得到一定数额的赔偿。

  (据山西工人报消息 韩丹东)

责任编辑:刘英杰

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