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浙江省消保委就会员服务问题再度约谈九大视音频网站

来源:26uuu,免费足丝视频,怡春院怡红院日本影院
2021-11-10 13:47:39

  26uuu,免费足丝视频,怡春院怡红院日本影院讯 据浙江工人日报消息,日前,浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人,对各网站会员服务进行社会监督。

  去年3月,省消保委约谈上述平台,提出7项整改要求。时间过去一年半,各平台整改情况如何?今年10月,省消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现,省消保委去年提出的7项整改要求,2家音频网站均整改到位,7家视频网站有3项全部整改到位,分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

  没有整改彻底的问题有:会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱,观影时间有限制、不能按影片价格充值,充值金额固定等。

  今年新增的问题是:成为会员后,还有广告,容易误点且难以退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后,依然可以看到五花八门的广告,比如前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现。

  约谈会上,省消保委对各平台体验情况逐一通报,法律专家进行点评,各平台有关负责人就相关问题进行说明并汇报初步整改举措。省消保委要求各视频网站在开通会员前,要在显著的位置提醒会员权利,不能隐藏在服务协议之中;对于弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭;对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买;对于会员的退订,应简化会员退订流程。

  省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示,这次约谈会向各平台传递一个明显的信号,就是省消保委将持续不断地对各网站会员服务进行社会监督。同时明确三种态度:对于各平台已经整改到位的,省消保委予以认可和肯定;对于“犹抱琵琶半遮面”式的整改表示坚决反对。各平台必须尊重消费者的选择权和知情权,不能以外部因素为借口,务必彻底整改;对于发现的新问题,省消保委要求各平台必须严肃对待,抓紧整改。7家视频网站要在5个工作日内(即11月12日前),向省消保委提交书面整改报告。(浙江工人日报记者羊荣江)

责任编辑:刘英杰

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